M Motivation 《仕事のモチベーション》
ご自身のモチベーション、部下のモチベーションを高めるためのコツ、手法を学びます。

M-103

仕事を楽しむシンプルな習慣～小さなことからあなたが変わる～

M-108

コミュニケーション環境を考える 上司のための心理学入門

H Hospitality《ホスピタリティ》
ホスピタリティ（おもてなしの心）とは？お客様にホスピタリティを感じていただくためのヒントを学びます。

H-101

まずはここからスタート！ホスピタリティマインドを身につけよう

BB Business Basic《仕事の基礎》
仕事をするときの基本的な考え方やスキルを学びます。

BB-101

社会人としての当たり前～仕事への取り組み姿勢『心・技・体』～

BB-102

社会人基礎～ルールと心構えの大切さ～

BB-103

知っておくべきビジネスマナー～身だしなみ・席次・名刺交換～

BB-104

仕事の基礎～周りの人とのコミュニケーションのとり方～

BB-105

仕事の基礎～ストレスを力に変えるセルフコントロール～

BB-106

仕事の進め方～ホウレンソウ（報連相）～

BB-107

仕事の進め方～PDCAサイクル～

BB-108

ビジネスメールの基本～メールの書き方とマナー～

SS Service Skill《接客技術》
お客様におもてなしの心を届けるための接客スキルや知識を身につけます。

SS-102

接客マナー５原則～あいさつ・笑顔～

SS-104

接客マナー５原則～身だしなみ・立ち居振るまい～

SS-105

接客マナー５原則～徹底トレーニング～

SS-106

サービス業で必要なこと　QSC

SS-107

クレーム対応STEPⅠ　最初が肝心！初期対応

SS-108

クレーム対応STEPⅡ　解決に導く！2次対応

SS-109

消電話業務の不安を解消！笑顔が伝わる電話応対

SS-110

クレーム電話の不安を解消！～初期対応～

SS-112

販売力向上トレーニング“売れる提案型販売のコツ”～前編～

SS-113

販売力向上トレーニング“売れる提案型販売のコツ”～後編～

TB Team Building《チーム形成》
よいチームを作るために必要なマインド、スキルを学びます。

TB-111

チームリーダー心得　リーダーシップの公式

TB-112

チームリーダーに必要なコミュニケーションⅠチームメンバーと信頼関係を築く

TB-113

チームリーダーに必要なコミュニケーションⅡ　チームメンバーの巻き込み方

TB-114

チームワークの高め方Ⅰチームをつくる最初の一歩

TB-115

チームワークの高め方Ⅱ強いチームにするために必要なこと

TB-116

チームを活性化させる！効果的なミーティング手法

TB-117

チームリーダーに必要な『伝える』スキル　相手の心を動かすプレゼンテーション

TB-118

チームリーダーに必要な問題解決のチカラ～前編～

TB-119

チームリーダーに必要な問題解決のチカラ～後編～

PD People Development《部下育成》
部下、後輩を育成するために効果的なスキルを学びます。

PD-101

部下育成のための関わり方Ⅰ　教えるチカラ　～ティーチング前編～

PD-102

部下育成のための関わり方Ⅰ　教えるチカラ　～ティーチング後編～

PD-103

部下育成のための関わり方Ⅱ　引き出すチカラ　～コーチング前編～

PD-104

部下育成のための関わり方Ⅱ　引き出すチカラ　～コーチング後編～

PD-106

部下育成のための関わり方Ⅲ 受け止めるチカラ　～カウンセリング～

PD-107

コミュニケーション上級 遠慮はせず配慮する ～アサーティブ・コミュニケーション～

PD-108

成長へ導く 上手な褒め方トレーニング

PD-109

成長へ導く 上手な叱り方トレーニング

PD-110

トレーナー育成の考え方と基準の設定

SM Store Management《店舗管理》
店舗を管理する責任者（店長など）として必要なマインド、知識を学びます。

SM-101

～元マクドナルド・ユニクロの教育トップが伝授する～
お店を必ず元気にする“スーパー店長心得”

SM-103

店舗マネジメント QSC向上の手法

SM-107

人財マネジメント はじめての採用面接

SM-108

人財マネジメント 見極める採用面接

SM-109

人財マネジメント 部下のモチベーションUP！目標設定の基本

SM-110

人財マネジメント 部下のモチベーションUP！評価とは

SM-111

人財マネジメント 部下のモチベーションUP！評価面談の手法

SM-112

数字に強くなる！新任店長のための “数値管理基礎”

SM-113

数字に強くなる！０からはじめる損益計算書の読み方

SM-114

数字に強くなる！店舗の利益をあげる”人件費・シフトコントロール”

SM-115

数字に強くなる！店舗の利益をあげる“売上原価コントロール”

SM-116

数字に強くなる！店舗の利益をあげる“売上予算作成”

SM-117

成果につながる！タイムマネジメント術

SM-118

成果につながる！店舗のマニュアル作成術

AM Area Management《複数店舗管理》
複数店舗を管理する責任者（エリアマネージャー・SVなど）として必要なマインド、業績アップのための知識を学びます。

AM-101

～元マクドナルド・ユニクロの教育トップが伝授する～
エリアマネージャーの使命

AM-102

思考力を高める！ロジカルシンキング～前編～

AM-103

思考力を高める！ロジカルシンキング～後編～

AM-106

エリアマネージャーに求められるマネジメント　マネジメントの基本　～前編～

AM-107

エリアマネージャーに求められるマネジメント　マネジメントの基本　～後編～

AM-114

エリアマネージャーの業務～5つのコミュニケーション～

AM-115

エリアマネージャーの業務～業務設計初級編～

AM-116

エリアマネージャーの業務～スケジューリング技術～

AM-117

エリアマネージャーの業務～人財育成概論（店長評価と店長診断）～

店長3日間講座—店舗人材育成術
本講座では、3つの次元から店長が必要となる人材育成テクニックを学びます。

• 顧客満足度向上:積極的な従業員をどのように育成する
• win-winの目標を立てる:店舗と店員の目標設定と業務
• ハイパフォーマンスチーム作り：成果を出すチームの構築方法

新入社員育成計画
本講座では、３つのスデップに分けて職場新米から会社の戦闘力に急速に成長する方法を学びます。

• 社会人に必要な素質（マインドチェンジ、ビジネスマナー）を学ぶ
• 社会人に求められる社交スキルを鍛える
• win-winの話術とコミュニケーションスキルを身につける

スーパートレーナーの育成
本講座では、4つの次元から接客サービスの専門家を作り、
サービス業の現場で日本のおもてなしサービスを実行できるスーパートレーナーを育成する。

• 人材育成理念の根本的ロジックを身につける
• 会社のサービス基準を作る
• 最強のトレーニングチームを作る
• 会社のトレーニング体系を構築する

スーパー店長育成プラン
本講座では、6つのテーマを通じてスーパー店長を育成し、店舗の効率的なマネジメントと開店を支援します。

• テーマ1:スーパー店長の経営者マインド
• テーマ2:人「財」を育てることができる
• テーマ3:顧客満足を高めることができる
• テーマ４:売上高を上げることができる
• テーマ5:利益を管理することができる
• 追加テーマ:効率的に仕事を進めることができる

《店長が知らなければならない店舗のデータ》
本講座では、損益計算書のデータの意味を探求します。

• 何によって利益か損失かを判断するか
• 原価とコスト
• 人件費
• 家賃

チェーン企業が成功するエンジン評価
本講座では、企業の求めから、チェーン企業の成功秘密を公開します

• 評価制度と従業員の安心感
• 評価制度の目的
• 評価制度の構築と効率的に運営するための９ステップ

新入社員からビジネス達人に早変わり
本講座では、如何に職場で余裕をもって仕事をするかを教えます

• 職場の基本マナー
• 国際マナーを学ぶ
• コミュニケーションスキル

リーダーシップ公式
本講座では、リーダーシップの公式を通して、リーダーシップを再認識します。

• どんなリーダーが「リーダーシップ」を正しく発揮できるのか？
• どんなリーダーがチームによい影響を与えるのか？
• どんなリーダーが従業員とチームの成長を促すのか？

日本式ビジネスマナー-見過ごしてはいけない職場の「些細なこと」
本講座では、職場でよく見られる欠かせない日本のビジネスマナーを学びます。

• 「あいさつ」のテクニック
• 「ほうれん草の法則」（報告連絡相談）
• 「日系企業での名刺交換」の正しい方法とテクニック

高いリピーター率—顧客満足度の向上
本講座では、3つの段階に分けて、どのように高いリピータ率の店になれ、顧客満足度を高めることを教えます。

• 顧客ニーズを理解する—期待&現実
• 顧客の期待に応える—QSC
• 顧客体験の向上—「GAME」プロセス

新入社員育成入門
本講座では、4つの面から、学生から戦闘力のあるビジネスマンになる方法を教えます。

• 学生からビジネスマンになる時のマインドチェンジ
• 社会人として持つべき基本的な素質
• 第一印象を良くする方法
• 他人の信頼をいかに早く獲得する方法

マネジメントの奥義
本講座では、マネジメントの奥義を3つの次元から掘り下げて説明します。

• 管理者の使命
• 管理者が備えるべき基本能力
• 部下の成長を促すコミュニケーション能力

マネジメントの奥義
本講座では、マネジメントの奥義を３つの次元から掘り下げて説明します

• 管理者の使命
• 管理者が備えるべき基本能力
• 部下の成長を促すコミュニケーション能力