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KITADEN
客户介绍
公司名称
株式会社 KITADEN
旗下
3家公司 2家停车场
成立时间
1973年
员工人数
263人(2022年10月1日)
经营范围
1、设备管理
2、运营管理
3、物业改造·修缮业务
4、房产·商铺中介
5、卫生保洁服务
6、停车场管理、餐饮店运营以及
其他建筑物关联业务
7、损害保险代理
URL
https://www.kitaden73.co.jp/
客户课题
1
面对人口老龄化、人手不足问题,想培养新人,改善离职率高的问题
2
想维持企业服务的高水平,提高顾客满意度
3
想提高企业的整体管理水平,提高各公司的效益
合作项目
1、GA线下滚动课题
可根据自身水平自由选择课程
学习时间灵活,不仅可以兼顾繁忙的工作,还可对自身知识和能力的短板进行反复学习和加强
学习课程内容的同时,不同行业的学员间的交流更有助于拓宽视野
2、入职培训
企业理念·愿景的贯彻
服务力提升课程
团队合作能力课程
3、定向培训
心·技·体管理课程
极致服务5原则
客诉应对课程
4、内部培训体系完善
梳理各岗位职责
建立岗位职责和培训内容的联动
完善企业考核制度,并导入成长循环理论,
完善企业标准、迭代培训内容
合作效果
GA线下滚动课堂
员工对企业和岗位认同感提升,员工综合知识水平UP!
极大地充实了员工的培养体系,员工满意度大幅提高。
日常沟通、门店运营、服务品质均得到一定程度的提升。
入职培训
实现了新人的保留,一定程度降低了离职率(约10%一年)。
提升了整体服务水平,获得了各业态客户的持续好评和长期合作。
定向培训(保洁、保安、物业管理)
降低了客户投诉、进一步提高了顾客满意。
给予了员工定向培训,提高了员工满意度和积极性。
内部培训体系完善
完善了集团整体的人才培养体系。
企业逐步开始能够自行成体系地培养人才。
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